Chính Sách Bảo Hành Tại QN Homes Quảng Ngãi

Tại QN Homes Quảng Ngãi, chúng tôi luôn coi trọng quyền lợi của khách hàng và cam kết mang đến chính sách bảo hành rõ ràng, đầy đủ và uy tín cho mọi công trình.

1. Các hạng mục bảo hành

Tổng thể hợp đồng

  • Thời hạn: 1 năm

  • Nội dung: Sửa chữa, khắc phục các lỗi phát sinh từ thi công, đồng thời hỗ trợ gia chủ xử lý những hư hỏng ngoài mong muốn.

Kết cấu công trình

  • Thời hạn: 5 năm

  • Nội dung: Bảo hành, sửa chữa các vấn đề liên quan đến kết cấu bê tông cốt thép (móng, cột, dầm, sàn, cầu thang,…) và các nội dung khác theo hợp đồng.

Chống thấm, chống dột

  • Thời hạn: 5 năm

  • Nội dung: Khắc phục các sự cố thấm nước, dột mái, đảm bảo công trình bền vững theo thời gian.

Thiết bị điện, nước và nội thất

  • Thời hạn: Theo chính sách của nhà sản xuất.

  • Nội dung: Các thiết bị điện, nước và nội thất sẽ được bảo hành đúng với cam kết từ thương hiệu cung cấp.

👉 Lưu ý: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp bộ phận tư vấn của QN Homes để được giải đáp chi tiết về từng hạng mục.

2. Quy trình bảo hành

  • Trong vòng 03 ngày kể từ khi phát hiện sự cố hoặc hư hỏng, khách hàng vui lòng thông báo cho QN Homes Quảng Ngãi qua số điện thoại, email hoặc văn bản.

  • QN Homes sẽ tiếp nhận, lên kế hoạch khắc phục và thông báo cho khách hàng qua kênh liên lạc đã đăng ký.

  • Khách hàng cần phối hợp cùng QN Homes để quá trình khắc phục diễn ra nhanh chóng và hiệu quả.

3. Các trường hợp miễn trừ bảo hành

  • Hạ tầng nằm ngoài phạm vi công trình (vỉa hè, cống thoát nước, đồng hồ điện – nước, …).

  • Sự cố do bất cẩn, sử dụng sai mục đích, hoặc thay đổi công năng công trình.

  • Các lỗi phát sinh do khách hàng gây ra trong quá trình sử dụng.

  • Thiệt hại từ yếu tố bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, bạo loạn, tác động từ bên ngoài khu vực xây dựng.

4. Các trường hợp bảo hành mất hiệu lực

  • Khách hàng không nỗ lực hạn chế thiệt hại khi phát hiện sự cố.

  • Không thông báo cho QN Homes trong vòng 03 ngày kể từ khi phát hiện lỗi.

  • Khách hàng từ chối hoặc không hợp tác với QN Homes trong quá trình bảo hành, khắc phục sự cố.

Với chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch, QN Homes Quảng Ngãi khẳng định cam kết đồng hành lâu dài cùng khách hàng, đảm bảo mỗi công trình luôn bền vững và an toàn theo thời gian.